Villa SoFiel ja Pikku SoFiel VARAUSEHDOT
Noudatamme tässä esiteltyjä varausehtoja.
Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on varauspyynnön tehtyään saanut varausvahvistuksen tai suorittanut näissä ehdoissa mainitun laskutetun ennakkomaksun tai koko koko varausta koskevan laskun.
Varaaminen
Varauksen tehtyään asiakas saa varausvahvistuksen, joka vahvistaa peruutusehdot. Asiakkaalle lähetetään lasku suorituksen maksamista varten. Vahvistus, lasku ja mahdolliset ennakkolaskut toimitetaan sähköpostin kautta varauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin.
Varauksen vahvistamisen jälkeen asiakkaalle toimitetaan varauksesta lasku varauksessa mainittuun sähköpostiin varausvahvistuksen mukaisesti. Laskun maksuehto on 14 vrk. Koko varaus laskutetaan kerralla. Mikäli varaus tehdään niin, että varauksen alkuun on vähemmän kuin 14 vrk, erääntyy lasku maksettavaksi heti.
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen.
Yllä mainittujen ehtojen noudattamatta jättäminen johtaa varauksen peruuntumiseen.
Varaaminen
Asiakas tekee itse haluamansa varaukset internetissä. Internet -varaus maksetaan sähköpostiin erikseen toimitettavalla laskulla varauksen vahvistuksen jälkeen. Varausohjelma lähettää varausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Varaus pysyy voimassa maksutta varauksesta tehdyn laskun eräpäivään asti. Lasku varauksesta tulee suorittaa viimeistään laskussa esitettynä eräpäivänä.
Varausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse varausvahvistuksen, josta näet:
Varausnumeron, varatut tuotteet, laskun loppusumman ja muut laskutiedot.
Varausvahvistus tulee aina olla mukana (paperisena tai sähköisenä) saapuessasi varauspaikalle. Mikäli et saa varausvahvistusta sähköpostiin 3 vrk kuluessa varauspyynnön lähettämisestä:
Tarkasta onko se mennyt roskapostiin tai ota yhteyttä info@villasofiel.com ja käsittelemme varauspyynnön uudelleen.
Peruutukset
Vahvistetun ja maksetun varauksen ajankohdan voi siirtää uuteen ajankohtaan veloituksetta viimeistää 14 vrk ennen varauksen alkua.
Peruutukset tulee tehdä aina sähköpostitse osoitteeseen info@villasofiel.com. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut sähköpostitse
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa viimeistään 30 vrk ennen varauksen alkamispäivää, palautetaan suoritettu varausmaksu vähennettynä toimistokuluilla 150 €.
Mikäli peruutus tehdään alle 30 vrk mutta viimeistään 1 vrk ennen varauksen alkamista, veloitetaan 50 % varauksen loppusummasta peruutuskuluina, ja 50% palautetaan asiakkaalle asiakkaan kirjallisesti ilmoittamalle tilille.
Mikäli peruutus tehdään alle 1 vrk ennen varauksen alkamista tai asiakas jättää saapumatta, veloitetaan suoritettu varausmaksu kokonaan peruutusmaksuna.
Poikkeuksena sairaus- ym. asiakkaasta riippumattomat Force majeur -tapaukset.
Varaus voidaan perua tai siirtää vain kirjallisesti, ilmoittamalla peruutuksesta tai siirrosta sähköpostitse info@villasofiel.com. Laskun maksamatta jättämistä ei katsota varauksen peruutukseksi.
Mikäli asiakas peruuttaa yksittäisen aktiviteetti- tai hoitovarauksensa:
Mikäli asiakas on tehnyt aktiviteettivarauksen jonkin kolmannen osapuolen toimijan kanssa esim. aktiviteetin tai hoidon tai muun palvelun osalta, noudatetaan näiltä osin sen kolmannen tahon peruutusehtoja, jolle varaus on tehty riippumatta siitä, onko tällainen varaus tehty suoraan palvelun tarjoajan kanssa taikka Villa SoFielin tiimin toimesta.
Villa SoFielin oikeus perua varaus
Villa SoFielilla on oikeus peruuttaa varaus. Mikäli varaus peruutetaan Villa SoFielin toimesta, palautetaan asiakkaalle suoritettu maksu kokonaisuudessaan.
Mikäli asiakas ei ole kirjallisesti peruuttanut varausta varausta koskevan laskun eräpäivään mennessä, ja on jättänyt laskun maksamatta, on Villa SoFielilla oikeus peruuttaa varaus, ja laskuttaa asiakkaalta peruutuskuluina 150€.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Oleskelu kohteessa
Majoittuminen on sallittu enintään Villan kuvauksessa mainitulle henkilömäärälle. Tilaisuuksissa ja tapahtumissa vieraiden sallittu määrä on enintään varauksen yhteydessä ilmoitettu vieraiden määrä.
Villa SoFielin huvilat ovat asiakkaan käytettävissä seuraavasti:
Tulopäivänä klo 14.00 alkaen lähtöpäivään klo 10.00 saakka. Ellei kirjallisesti ole muuta sovittu.
Järjestettäessä tapahtumia, joissa vieraiden määrä on suurempi kuin majoittujien määrä, tulee vieraiden poistua klo 02.00 mennessä. Tämän jälkeen oleskelu on sallittu enintään Villan kuvauksessa mainitulle majoittumiseen sallitulle henkilömäärälle.
Villan vuokrahintaan kuuluu huvilan, ja huvilalla olevien verkkosivuilla mainittujen aktiviteettien vapaa käyttöoikeus. Villan hintaan sisältyvät liinavaatteet ja pyyhkeet. Omien liinavaatteiden käyttö on kielletty.
Tupakointi on sallittu ainoastaan tupakointipaikaksi varatulla alueella. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 2500 euron lisämaksu.
Loppusiivous ja muut ehdot
Pikku SoFiel varausten osalta asiakas suorittaa loppusiivouksen. Loppusiivouksessa huvilan kalusteet ja irtotavarat on asetettava takaisin alkuperäisille paikoilleen, lattiat imuroitava, matot ravistettava, astiat pestävä ja tuhkat tyhjennettävä pesästä tuhkaämpäriin. Huvilalta saadut liinavaatteet ja pyyhkeet tulee laittaa pyykkikoriin pyykinpesukoneen päälle. Roskat ja jätteet tulee toimittaa jätteenkeräyspisteeseen.
Villa SoFielin varauksissa loppusiivous kuuluu vuokrahintaan. Asiakkaan tulee kuitenkin ylläpitää kohtuullista siisteystasoa majoittumisen aikana, sekä luovutukseen mennessä palauttaa huvila pääpiirteittäin siihen kuntoon, joka vastaa vastaanottohetkeä. Roskat ja jätteet tulee toimittaa jätteenkeräyspisteeseen.
Erikoissiivouksesta, sekä mahdollisista rikkoutuneista kalusteista, varusteista tai laitteista on Villa SoFielilla oikeus periä kulut todellisten aiheutuneiden kulujen mukaan. Tällaisten kulujen osalta varaajalle toimitetaan erillinen lasku sähköpostiin varauksen päätyttyä. Erikoissiivouksella tarkoitetaan esim. kalusteiden erikoispuhdistusta, mattojen pesetystä tai kiinteistön kiinteisiin osiin kohdistuvia erikoispuhdistus tai muita korjaus- tai kunnossapitotoimenpiteitä, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan oleskelusta kohteessa.
Puutteellisesti suoritetusta takaisinluovutuksesta aiheutuneesta työstä Villa SoFiel veloittaa suoritetusta työstä 55€/h/alv24.
Porealtaisiin ei saa viedä elintarvikkeita. Ennen altaaseen menoa tulee peseytyä.
Mahdollisista lemmikeistä on ilmoitettava varauksen yhteydessä, ja lemmikkien tuomisesta kohteeseen on sovittava erikseen.
Mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa alueen muille asiakkaille tai asukkaille, on Villa SoFielilla oikeus purkaa vuokrasuhde yhden huomautuksen jälkeen välittömästi. Villa SoFiel saa laskuttaa asiakkaalta kaikista häiriöistä aiheutuneet toimenpiteet ja kulut todellisten kertyneiden kustannusten ja työmäärän mukaan.
Huomautukset ja reklamaatiot
Kaikki kohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on välittömästi loman kestäessä ilmoitettava osoitteeseen info@villasofiel.com.